Sito sospeso, cosa devo fare?

Ho ricevuto questa mail che vi trascrivo:

>Ogg: Account randomchatvideo.altervista.org
>
>Gent. Webmaster,
>
>l'account randomchatvideo.altervista.org è stato sospeso per una o più
violazioni dei termini e delle condizioni del servizio.
>
>Per ulteriori informazioni puoi consultare il regolamento - http://it.
altervista.org/regolamento.php
>Il contenuto del sito è accessibile via FTP.

Io ho risposto a abuse@altervista.com così:

"Salve
chiedo scusa per aver aggiunto il pop up e vorrei sapere come fare per
rientrare nel pannello di controllo in modo da eliminare la pubblicità esterna
ad altervista su randomchatvideo.altervista.org in modo da poter continuare a gestire il sito.
Cordiali saluti"

Chiedo aiuto al buon Gianluca o a qualcuno dello staff Altervista...
Era questa l'email a cui rispondere? Che altro devo fare per ottenere il sito nuovamente online?
Grazie

L'email corretta è .it e non .com (fonte).

Ciao!

Grazie per l'info ;)
Reinviata l'email al .it...anche se l'email mi è arrivata dal .com.

Incrocio...:(
Sai dirmi la tempistica di risposta e magari dell'eliminazione della sospensione?
Ancora mille grazie

Non ne ho idea: in 6 anni non ho mai avuto necessità di inviare email all'abuse. So comunque che ci impiegano dei giorni prima di rispondere (leggendo le "lamentele" sul forum), anche se da un po' di tempo non ne vedo più. Comunque tieni presente che siamo anche (circa) nei pressi delle vacanze pasquali.

Ciao!

Citazione:

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Originalmente inviato da alemoppo

Non ne ho idea: in 6 anni non ho mai avuto necessità di inviare email all'abuse. So comunque che ci impiegano dei giorni prima di rispondere (leggendo le "lamentele" sul forum), anche se da un po' di tempo non ne vedo più. Comunque tieni presente che siamo anche (circa) nei pressi delle vacanze pasquali.

Ciao!

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purtroppo dopo due giorni ancora niente...
chiedo aiuto a Gianluca se possibile...ho inviato l'email di risposta sia a abuse@altervista.com sia a abuse@altervista.it

o perlomeno concedete la possibilità di spostare il sito utilizzando un redirect 301? è già possibile farlo? in quanto ho l'accesso solo però tramite Filezilla ai files del sito...
Un grazie a chiunque possa darmi qualche suggerimento

anche a me è successa la stesa cosa, soltanto che non ho ricevuto nessuna mail, l'ho solo scoperto andando ad aprire il mio sito, ora avrei bisogno quanto meno di recuperare alcune cose che devo fare?

Citazione:

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Originalmente inviato da allodolapazza

anche a me è successa la stesa cosa, soltanto che non ho ricevuto nessuna mail, l'ho solo scoperto andando ad aprire il mio sito, ora avrei bisogno quanto meno di recuperare alcune cose che devo fare?

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tramite ftp puoi recuperare i files...

Rimane sempre la mia domanda a Gianluca o a qualche moderatore però...:(

I due casi completamente differenti e sono trattati diversamente.

Quello che è possibile fare è contattare l'abuse: http://it.altervista.org/contatti.php e rileggere in modo attento il regolamento: http://it.altervista.org/regolamento.php