Problema dominio

buongiorno ho dei problemi riguardanti il mio dominio , in quanto rinnovato tramite paypal il 17\01\2013 con regolare esito (documentazione in mio possesso) e relativo messaggio :

Conferma registrazione dominio policastroverniciaturasrl.com
Gent. Webmaster,

ti confermiamo che la richiesta di registrazione è stata elaborata correttamente, il tuo dominio sarà accessibile entro le prossime 48h.
Nel pannello di controllo del tuo account, sezione "Dominio", puoi gestire tutti i servizi correlati, per segnalare eventuali problemi puoi rivolgerti a registrazione_domini@altervista.it data 23\01\2013

ma adesso risulta non pagato e ovviamente il dominio sparito. come posso risolvere la situazione? la mail sembra non funzionare c'è un modo per contattare in modo diretto lo staff altervista? grazie

Siamo nel 2014 ora, un anno dopo, quindi se il dominio è stato registrato il 23 gennaio 2013, non può essere stato rinnovato 5 giorni prima della sua registrazione. Se hai solo sbagliato qui ad indicare la data del rinnovo, ti invito a contattare il supporto (domini@[togliquesto]altervista.it) indicando l'accadutato e fornendo l'ID di transazione PayPal relativa al rinnovo, così che gli operatori possano eseguire le verifiche sull'accaduto.