problemi con api mailchimp

Salve a tutti!

ho un problema a far funzionare un plugin di wordpress per sincronizzare il mio account mailchimp.

ho provato diverse api e anche un altro plugin ma le api non vengono accettate.
parlando con il supporto del plugin mi hanno dato una versione di debug e l'errore che ricevo è:

error code -99, [email:] bad response, host destination forbidden

loro dicono che il plugin non riesce a comunicare e quindi non è colpa loro.
ho contattato quelli di mailchimp e per il momento l'ipotesi più accreditata è che ci sia qualcosa nelle impostazioni di altervista che blocca l'api.

per caso su altervista ci sono dei limiti per, cito, "outbound traffic"?

p.s. ho provato anche su un altro sito che ho su altervista e non funzionano, mentre sul sito di un cliente ha funzionato tranquillamente..

Grazie dell'aiuto!