Recupero Materiale Dopo Archiviazione Account

Ciao a tutti,
purtroppo per alcuni mesi non ho aperto il mio account.
Il problema è che dopo la riattivazione non trovo più i miei files.
E' possibile in qualche modo ottenere un loro ripristino? Nelle condizioni di contratto sembra che l'operazione sia possibile sono entro 15 giorni dalla disattivazione. E' possibile ottenere il ripristino pagando?
I file archiviati erano file molto importanti.
Grazie

Se sono passati più di quindici giorni il backup è stato cancellato e non cìè modo di recuperarlo.

Se erano file importanti sarebbe stato meglio averne una copia di backup sul computer, non si sa mai cosa può succedere ai dati online.