Blocco accesso ftp per segnalazione malware‏

Salve, ho ricevuto questa mail sulla mail interlacciata al'account altervista "clicktoget" dal quale gestivo il sito clicktoget.altervista.org
Ho fatto tutto quello che in mail mi hanno detto di fare ovvero effettuato la bonifica dello spazio web tramite FTP ovvero "File Transfer Protocol" tramite il software "Filezilla" e dopo di chè come da mail ho resettato la password del mio account.
Ma purtroppo ancora oggi quando effettuo l'accesso e vado nella sezione gestione file mi compare questo messaggio:
" Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum. "
Che debba aspettare ulteriormente affinchè venga rimesso tutto apposto?
Aspetto gentilmente vostre risposte, grazie mille in anticipo! :=):

Buongiorno,
anche io ho lo stesso identico problema, non riesco a vedere i file dal pannello di controllo!!!!

Se avete eseguito le operazioni richieste dovete contattare l'abuse: http://it.altervista.org/contatti.php

Grazie mille, ho inviato la mail, ora aspetto risposte, vi faccio sapere :)

Salve
Anche io non riesco ad Raggiungere il Server ne dal Pannello di controllo ne da FTP.

Grazie Mille

Niente non risponde nessuno ne qui ne alla mail.... chiudete la discussione almeno ;)

Stesso problema. Sito non acessibile.
Ho cancellato il file incriminato.
Ho scritto all'abuse ma non ho ottenuto risposta.
Che tempi di attesa ci sono ?