Problemi per il Ripristino dei i valori iniziali del account su Altervista

Salve a tutti vorrei se è possibile ripristinare i valori iniziali del sito mi spiego mi sono appena riscritta sperando che i problemi che avevo si risolvessero con l’eliminazione dell’account e la riscrizione al servizio invece cosi non è stato cosa posso fare? ho problemi con la sezione community e con il file .htaccess del database che mi appare anche se non l’ ho ancora attivato il database e nella sezione community con il fatto che non mi appare il link dove prelevare sia la toolbar che il codice del bannerino da mettere al posto della toolbar e selezionare le categorie con la casellina da selezionare obbligatoriamente per accettare il servizio e far apparire i feed nella home e nei segnalibri live. Vi ringrazio ancora per l’aiuto che mi darete