problema a cambiare password con wp

Salve, non riesco a cambiare password dal pannello di WP..
Siccome ho preso un virus ( ovvero un hacker mi continua a inserire uno script criptato dannoso nella mia pagina hearder.php , ho deciso di cambiare tutte le password...
Ma non riesco a cambiare quella di WP..

Accedendo al pannello di controllo http://minutoperminuto.altervista.or...in%2F&reauth=1

e cliccando su " e stata persa la password?"
mi chiede di inserire l username...
(foto stamp)
http://i50.tinypic.com/i1foxu.jpg





ma una volta inserito mi esce la scritta
"Errore: non hai inserito una frase Captcha. Premi il pulsante di ricarica del tuo browser e riprova."

Ma purtroppo non compare nessuna frase Captcha da copiare e incollare...

Perfavore potete spiegarmi perchè? non abbandonatemi !!
Grazie