Recupero Pass senza email

Sostanzialmente ho un problema con il recupero password di un account.
Seleziono regolarmente il pulsante di recupero e inserisco la password dell'account/email che mi serve.
Considerando che quella email, purtroppo, non funziona più e virgilio non mi fa fare il recupero password, non so bene il perché, pigio sul tasto (invia ad ALTRO indirizzo email).
Il problema è che questa email non mi arriva ç_____ç
Come faccio?

[saitfainder]

Di quale account stiamo parlando?