Accesso al pannello per database

Non riesco a comprendere perchè non riesco ad entrare per scaricare una copia del database per aggiornare il sito in locale. All'utlimo passaggio si apre una finestra per inserire login e password e non accade nulla perchè si ripresenta la medesima finestra con gli spazi vuoti. Sono sicuro di digitare il tutto bene. Arresto il processo in alto sulla barra e mi esce:

Il nome utente o la password non sono corretti. Accertati anche di accedere a phpmyadmin dal link che trovi nel pannello di AlterVista.



Qualcuno mi può aiutare a risolvere la questione?