Account sospeso?

Salve il mio account è stato improvvisamente sospeso, oggi alle 14.00 circa,
mi sapete dire a chi posso rivolgermi per cercare di rimediare alla situazione che oserei dire catastrofica?
E' molto importante per me cercare di recuperare l'account !

Grazie

scrivi all'abuse, trovi il suo indirizzo nella pagina contatti.

Ok grazie l'ho appena fatto!
Secondo te per sospeso si intende cancellato definitivamente o sospeso fino a data da destinarsi?
Sembra sia dovuto alla presenza di un malware di cui non ne so niente e ne sono completamente estraneo.....

Speriamo in una replica veloce da parte dell'abuse... E' davvero una situazione brutta questa.

Nella notifica (il messaggio che ti è stato mandato via email o che vedi tentando il login al pannello) trovi i dettagli, elimina via FTP quei contenuti e scrivi all'Abuse

Chiedo aiuto perchè a quanto pare sembra sia stato segnalato un malware in un post del blog (vecchio risale a febbraio 2011) segnalato dal sito http://www. cleanmx.de
Ma secondo me si tratta di un falso positivo, o una segnalazione a scopo diffamatorio, comunque sono disponibile ad eliminare tale post o altri per ristabilire l'account, solo che così non riesco nemmeno ad accedere al database per cancellare eventuali post.

Questo è il messaggio ricevuto dallo staff AV:

"L'account è stato sospeso (Art. 4.1 del regolamento della community. http://geekfiles.altervista.org/ko/a...alcatgame2011/ : Malware, su segnalazione di http://www.cleanmx.de/), per ulteriori informazioni vedi il regolamento"


PS. facendo una verifica con virustotal.com del link al post in questione non rileva nessun malware.... Anche l'intero Url sembra essere pulito, sia con virustotal.com che facendo un "site: " con Google

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Problema risolto!!!

Colgo l'occasione per ringraziare tutto lo staff di Altervista che ancora una volta si è reso disponibile, comprensivo e soprattutto cordiale nel risolvere la questione!

GRAZIE

Attenzione

Riapro il topic perchè a quanto sembra il mio account è stato nuovamente sospeso a causa di una segnalazione da parte di cleanmx.de (MA CHI SONO???) che segnalerebbe la presenza di un pseudo malware all'interno di un post.... (http:// geekfiles.altervista.org/el/aperteleiscrizionialcatgame2011)

che in pratica non è altro che lo stesso post (/el/ al posto di /ko/ in riferimento all'url della traduzione linguistica effettuata in automatico dal plugin) della prima segnalazione ma relativa ad un'altra traduzione.

Ora io il post lo avevo cancellato ed in teoria anche le versioni tradotte sarebbero state eliminate già oggi pomeriggio, ora invece mi ritrovo ancora con una nuova segnalazione fantasma di malware....

Aiuto!