Problema reset password

Salve a tutti.
Ho creato un nuovo account e ora stavo per cominciare ad inserire file ma la pass che ricordavo era sbagliata forse.
Faccio il recupero pass ma il link che mi arriva tramite mail mi riporta alla home di altervista senza mandarmi la pass per mail.
Qualcuno può aiutarmi?
Il nome dell'account è : pimpacreazioni

Grazie

Controlla che il link nella mail non si sia spezzato e sia andato a capo.

GRAZIE MILLE!!!..mi hai risolto un problema enorme...ci avevo pensato però non c'erano spazi andando a capo..e avevo già provato a copiare e incollare il link..!!Grazie ancora..ciaoooo