Non riesco più ad accedere al database di Altervista [era:accesso al database]

Salve mi scuso se non è il topic giusto,ma non riesfco piu ad accedere aldatabase di altervista,
o inserito le user e psw piu volte,quelle di accesso al mio spazio personale,ma niente,avete informazioni su come si possa fare per resettare le password oppure per riaccedere al database?

grazie e scusate se ho sbagliato a postare