Problema con live help mysql

Salve , scusate ma ho un piccolo problema.

Dopo che per la prima volta uso il database di altervista ed installo comperato e pagato caro il live help 3.28 , qui c'e il problema , tratto di fare il login al mio pannello admin in my sql

E questo errore ricevo : /livehelp/admin/index_popup.php?STATUS=error

Entro nel database e mi dice :

È stata superata la soglia massima di queries che il database può eseguire in un'ora, è necessario potenziare il database ad una classe superiore, se il problema persiste avvisa il webmaster del sito

Ma se solo ho messo la password e l' username , come posso aver passato questa soglia ??? Non riesco a capire il discorso

Il numero di queries necessarie per l'installazione di un software è solitamente elevato, che classe hai attivato?

Non so quale e' , il sito e' gratis. Non so cosa intendi per query