E-mail di iscrizione

Sul mio forum l'impostazione per l'attivazione dell'account è "Utente (e-mail di verifica)".

Oggi un utente si è registrato e non ha ricevuto l'e-mail di conferma.

Ho provato anche a creare un account di prova e non mi è arrivata la mail di conferma.

È un problema legato ad Altervista?

Per inciso, l'utente mi ha contattato tramite una mod apposita, dal forum. Quindi, se non utilizza servizi esterni (non credo), l'invio di mail funziona.

Ma i messaggi per l'attivazione (così come anche le mail di massa) non arrivano.

A che cosa può essere dovuto e, soprattutto, come si può risolvere?