errore sessio.save_path installando SugarCRM

Salve a tutti,
sto provando ad installare SugarCRM su AV, ma nelle primissime fasi di installazione viene visualizzato l'errore

Citazione:

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The session.save_path setting in your php configuration file (php.ini) is not set or is set to a folder which did not exist. You might need to set the save_path setting in php.ini or verify that the folder sets in save_path exist.

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Ho letto molto sul forum e in giro su internet in merito a questo errore, ma non riesco a correggerlo, perchè su AV non è possibile impostare tramite .htaccess la direttiva session.save_path.
Dato che il default per AV è /tmp_r e dato che nella root del mio sito tale cartella non esiste, l'ho creata io, ma l'errore persiste.
Qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema?
Grazie