Problema con UTF -8 .

salve ragazzi ho un problema con altervista forse, sapete risolvermi queste cose?

Stato : Invalid sequenza di caratteri ricevuto , disabilitando UTF -8 . Selezionare l'opzione UTF -8 in gestore del sito per forzare UTF -8 .
Risposta : 220 - L'ora locale e 00:50 . Porta del server: 21 .
Risposta : 220 - QUESTO E UN Sistema Privato - Nessun login anonimo
Risposta : 220 Sarai disconnesso DOPO 5 Minuti di inattività .
Comando: USER PrOvA
Risposta : 331 Utente PrOvA OK . Richiesta della password
Comando: PASS ************
Risposta : 530 Autenticazione fallita . Accedi al Pannello di Controllo di AlterVista e aggiungi La Nazione da cui ti Stai connettendo TRA Quelle consentite .
Errore: Errore critico
Errore: Impossibile connettersi al server

come posso fare? non riesco a capire se è un errore