[PHPBB] Problema pvt

ciao at all...
ultimamente qualche utente del mio forum lamenta l'impossibilità di ricevere pvt.
Il forum ha poco piu di 100 utenti e oltre 7000 post.
Ovviamente sono su altervista, il punto è che negli ultimi giorni qualche utente non riesce a ricevere
Uso phpbb gold edition, regolarmente ottimizzato e senza modifiche (e mai un problema).
Dov'è il problema?

Avevo avanzato l'ipotesi di qualche problema dovuto al server sql di altervista, può essere?
sono hostato sul server n.9.
Attendo fiducioso qualche parere.