Joomla: impossibile accedere all'amministrazione.

Dopo l'aggiornamento del mio sito con Joomla alla versione 3.9.21 (EOL) io NON riesco piu' ad accedere al pannello di amministrazione, se inserisco username e password corretti. Riesco a gestire il sito dalla gestione online dello stesso (nel pannello dei comandi di login) come aggiungere gli articoli, usando username e password dell'account di amministratore, ma con gli stessi codici NON entro in amministrazione. Mi appare l'avviso di errore:
Error 524
A timeout occurred
Come posso ovviare a questo errore?
Grazie e buona giornata.

Slave,
quello è un codice di stato http specifico di CloudFlare. Indiica che la connessione al server è stata chiusa a causa di un timeout.

Ha Joomla versione AlterVista o qiello originale?

Cordiali saluti.

Ho la versione di Altervista, installata dal server di Altervista accedendo al mio account di Altervista.

L'ho chiesto solstato per sapere a quale versione si riferiva, poichè attulmente nei nuovi account, è possibile usare solo Joomla in versione originale scaricando lo zip dal sito ufficiale. Ora l'unico CMS in versione AlterVista disponibile nei nuovi account è Wordperess.

Riprovi dopo aver disattivato CloudFlare e aggiornato la cache del browser.

Cordiali saluti.

Ho disattivato l'amato CloudFlare e cancellato la cache del browser, ma non accedo comunque all'amministrazione del sito con Joomla. Ora appaiono avvisi differenti:

Errore 500 :(
Si è verificato un errore.
Questo errore può presentarsi a causa di un file .htaccess sintatticamente scorretto, inserito da te o da un tuo script nella cartella corrente, oppure dal tuo sito che tenta di instaurare una connessione verso un server esterno non raggiungibile.
Per controllare il file .htaccess devi aprire la gestione files nel pannello di controllo e cliccare sull'icona raffigurante i due ingranaggi. Per maggiori informazioni sulle direttive supportate dai files .htaccess consulta l'help online sempre all'interno del pannello di controllo.

Sono comunque bloccato. Ringrazio l'aiuto ricevuto finora, sono poi entrato nell'account di Altervista e modificato online qualche parametro del file .htaccess della cartella /Portale che contiene il sito web con Joomla, ma ho solo cambiato il tipo di database Mysql che era impostato prima (il vecchio 5.3), non so' adesso cosa fare.
Buona giornata.

Riporti qui l'htaccess che ha modificato.

Joomla 3.x supporta come minimo il database MySQL 5.1 e php 5.3.10. technical requirements

Forse il problema potrebbe dipendere dall'aggiornamento del database. Infatti con MySQL 8.0 c'è la viariazione sul metodo per la gestione della password, di "mysql_native_password" che è stato rimpiazzato con "caching_sha2_password". Joomla and MySQL 8

Cordiali saluti.

##
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 - 2015 Open Source Matters. All rights reserved.
# @license GNU General Public License version 2 or later; see LICENSE.txt
##

##
# READ THIS COMPLETELY IF YOU CHOOSE TO USE THIS FILE!
#
# The line just below this section: 'Options +FollowSymLinks' may cause problems
# with some server configurations. It is required for use of mod_rewrite, but may already
# be set by your server administrator in a way that disallows changing it in
# your .htaccess file. If using it causes your server to error out, comment it out (add # to
# beginning of line), reload your site in your browser and test your sef url's. If they work,
# it has been set by your server administrator and you do not need it set here.
##

## No directory listings
# /* modifica */
#IndexIgnore *
# /* fine */

## Can be commented out if causes errors, see notes above.
Options +FollowSymlinks
Options -Indexes

## Mod_rewrite in use.

RewriteEngine On

## Begin - Rewrite rules to block out some common exploits.
# If you experience problems on your site block out the operations listed below
# This attempts to block the most common type of exploit `attempts` to Joomla!
#
# Block out any script trying to base64_encode data within the URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} base64_encode[^(]*\([^)]*\) [OR]
# Block out any script that includes a <script> tag in URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} (<|%3C)([^s]*s)+cript.*(>|%3E) [NC,OR]
# Block out any script trying to set a PHP GLOBALS variable via URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} GLOBALS(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2}) [OR]
# Block out any script trying to modify a _REQUEST variable via URL.
RewriteCond %{QUERY_STRING} _REQUEST(=|\[|\%[0-9A-Z]{0,2})
# Return 403 Forbidden header and show the content of the root homepage
RewriteRule .* index.php [F]
#
## End - Rewrite rules to block out some common exploits.

## Begin - Custom redirects
#
# If you need to redirect some pages, or set a canonical non-www to
# www redirect (or vice versa), place that code here. Ensure those
# redirects use the correct RewriteRule syntax and the [R=301,L] flags.
#
## End - Custom redirects

##
# Uncomment following line if your webserver's URL
# is not directly related to physical file paths.
# Update Your Joomla! Directory (just / for root).
##

# /* modifica */
RewriteBase /Portale/
# /* fine */

## Begin - Joomla! core SEF Section.
#
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
#
# If the requested path and file is not /index.php and the request
# has not already been internally rewritten to the index.php script
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/index\.php
# and the requested path and file doesn't directly match a physical file
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
# and the requested path and file doesn't directly match a physical folder
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
# internally rewrite the request to the index.php script
RewriteRule .* index.php [L]
#
## End - Joomla! core SEF Section.

# /* modifica */
# # av:php5-engine
AddHandler av-php73 .php
# /* fine */
# av:PHP-upload
php_value upload_max_filesize 20M
php_value post_max_size 20M
php_value max_input_time 300
# PHP-upload

l'.htaccess mi sembra a posto.

Comunque quando mette del codice, usi anche i tag bb: code, html e php. In questo caso è da usare il tag code.

Cordiali saluti.

Grazie delle cortesi indicazioni e buona serata.

Citazione:

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Originalmente inviato da ogigia

ma con gli stessi codici NON entro in amministrazione

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L'username è lo stesso del tuo account ma la password non coincide con quella del tuo account principale.
Prima effettua un backup (spazio + database), poi prova il metodo 2 come descritto qui (puoi accedere a phpMyAdmin da qui).

Citazione:

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Originalmente inviato da ogigia

sono poi entrato nell'account di Altervista e [...] ho solo cambiato il tipo di database Mysql che era impostato prima (il vecchio 5.3), non so' adesso cosa fare.

---

Ma il problema è nato in questa occasione o c'era già da prima? Ricordi cosa hai fatto prima che accadesse il problema?

Ciao!

Con username e password di amministrazione (non un utente secondario) io riesco a fare il login su Joomla, ed infatti aggiorno il sito passando dalla "superficie" del sito (il menu' del login). NON riesco invece ad entrare in amministrazione come facevo un tempo. Infatti prima di aggiornare Joomla alla versione 3.9 (usando il sistema di aggiornamento di Joomla dentro Altervista) con quell'account sia gestivo il sito, sia entravo in amministrazione. Se io attivo il backoup del sito e lo riporto a poche ore prima, ecco che per circa un'oretta io riesco ad accedere all'amministrazione di Joomla e funziona tutto, sia pure lentamente. Non capisco il motivo, ma è così. Io installai il Joomla di Altervista, forse era forse il 3.6, ed accedevo a tutto, ho portato il mio sito ad oltre 3.000 articoli. Quando ho aggiornato ad una versione successiva 3.9, più di un anno addietro, sono arrivati i problemi. Il peggior problema è quello che non entro in amministrazione se io non attivo il backoup, ritornando alla notte precedente.
Buona giornata e grazie delle consulenze.

Ci sono consigli, ora che conoscete tutti i dettagli tecnici?
Buona giornata.

Sì, ora ho capito il problema ma sembra essere un problema dell'applicativo.

Ti consiglierei di effettuare un backup completo del tuo spazio e del database (in modo da poter ripristinare almeno il sito allo stato attuale).
Poi prova a modificare la versione di PHP.
Se modificando la versione di PHP non risolve, ti consiglierei di chiedere sul forum di Joomla.

Ciao!

Ciao prova dopo l'aggiornamento a controllare:

1)Gestione estensioni --> Esplora se sono presenti eventuali nuove estensioni da installare (dopo aver lanciato il tasto "Esplora" in alto a sinistra).

2)Gestione estensioni --> Database se la versione dello schema del database risulta correttamente allineata. In caso contrario correggila.

Ho aggiornato un file di traduzione in lingua italiana di Joomla, ma soprattutto ho richiamato da un backup di Altervista la versione del mio sito copiato in automatico nel server nella notte precedente. Quando faccio così riesco ad accedere all'amministrazione di Joomla, senza problemi. Quindi probabilmente il problema è dentro al server di Altervista, e non dentro Joomla? Non lo sò. Un altro file di traduzione della lingua italiana del modulo JDownloads non si installa negli aggiornamenti, un avviso in inglese dice c'è un blocco perchè richiede un database Mysql che sia almeno al livello 5.7 , ma Altervista ha ancora il suo Mysql al livello 5.6.33 , ma non è un problema perchè JDownloads funziona comunque. Questi problemi restano un mistero, tornerò a richiedere un backup del sito su Altervista ogni volta che voglio accedere all'amministrazione del mio sito con Joomla.
Buona giornata e grazie di ogni consulenza.