filezilla non risponde

Buongiorno.

Da una settimana circa, dopo aver effettuato il download del nuovo filezilla, non riesco assolutamente ad accedere.
Mi compare continuamente la scritta:

Autenticazione fallita, controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org, per il recupero password vai su http://www.altervista.org
Errore: Errore grave
Errore: Impossibile collegarsi al server

Ho impostato il firewall sul blocco per filezilla.
Inserisco sempre i dati in modo corretto.
Qualcuno può aiutarmi gentilmente?

Grazie

Fabio