FTP dati e II livello

Chiedo scusa, ma ho già fatto questa domanda e nonostante l'aiuto di un moderatore non sono riuscita a capire dov'è che sbaglio... ora vi spiego per bene il mio problema... e prima di tutto vi dico che ho letto tutte le FAQ e le altre discussioni sul forum ma non trovo la risposta che fa per me...

giorni fa ho attivato un dominio di II livello... prima di allora avevo un www.sito.altervista.org e l'ho fatto proprio x poter avere www.sito.com e basta...

ora il problema è che io vado li per spuntare il cloak e ok... ma poi quando vado a controllare il sito andando proprio su www.sito.com mi dice "Redirect di www.sito.com fallito, sottodominio inesistente."

oook... allora vado in FTP e provo a cambiare da li il server ftp mettendolo ftp.sito.com e non più ftp.sito.altervista.org e inserisco i soliti dati... ma poi succede che mi dice che la connessione non è possibile farla...

allora... cosa diavolo devo fare?? sono giorni che provo tutte le alternative...

vi prego di non rispondermi male perchè ho letto tutto il possibile quindi non capisco proprio dov'è che sto sbagliando!!

grazie mille....


EDIT:
OK HO TROVATO L'ERRORE CHIEDO SCUSA... ma ora c'è un altro problema...


perchè se nella barra degli indirizzi inserisco http://ilmiosito.com entra nel sito e se inserisco www.ilmiosito.com non entra?????

Nella gestione dei domini, all'interno del tuo pannello, probabilmente hai rimosso il sottodominio "www", devi ricrearlo

chiedo scusa... sono abituata ad altri forum in cui un messaggio consecutivo viene immesso come edit del primo... non era mia intenzione richiedere UP non ce ne sarebbe stato motivo visto che erano due domande diverse... chiedo scusa.

comunque io nella gestione del domnio trovo una sola riga con:

DOMINIO: http://ilmiosito.com DESTINAZIONE: http://ilmiosito.altervista.org


cosa devo fare??

nessuno mi risponde e il mio problema persiste...
ho pagato per avere questo dominio potrei avere un aiuto per favore?

Attenzione che http://ilmiosito.com e http://www.ilmiosito.com sono due cose separate che vanno impostate separatamente. Nella gestione dei sottodomini aggiungi http://www.ilmiosito.com e fallo puntare a http://ilmiosito.altervista.org

ti ringrazio infinitamente finalmente ci sono riuscita! :D