Problema con smartftp

Sto cercando di connettermi usando smartFTP.
Il problema e che ogni volta che provo mi da questo errore http://www.smartftp.com/support/kb/81

Il nome utente è njack, infatti il mio sito è http://njack.altervista.org
e la password è la stessa che uso per entrare.
Eppure anche usando IE non riesce a loggare.
Non penso sia un probelma di firewall perchè ho provato anche a casa di un mio amico e nisba.

Come posso fare??

Il problema dovrebbe essere dato dal fatto che ti sei appena registrato, devi aspettare qualche ora e poi ritentare.

ci sono riuscito, grazie!