ftp Troppi utenti connessi

ciao, ho un problema con l'ftp. non riesco a fare l'upload dei miei file perché il client ftp mi dice:

"Troppe connessioni (4) da questo IP, chiudi tutti i programmi FTP aperti o usa il pannello di controllo su http://www.altervista.org per caricare i files."

(Solo che usare il pannello di altervista è troppo lungo con un file per volta)

Ho appena aperto l'account e ho intenzione di acquistare un dominio.

ho un altro account e non ho avuto questo problema.

C'è un modo per resettare gli utenti connessi? ho aspettato un bel po' ma il problema rimane.

qualcuno dello staff mi può aiutare per favore. anche dagli altri l'aiuto è ben accetto.

grazie!
davide