Scomparsa opzione alias email dopo disattivazione su account Hosting

Siccome non funziona più l'alias ho provato disattivandolo dal pannello ma non mi ricompare per riattivarlo è possibile il reset o la riattivazione manuale da parte dei moderatori o dei tecnici del supporto? O come devo fare dato che con altri account non ricevo le email?
Account realdebrid

Grazie

Ho appena provato con il mio account e ricevo le email.
Forse il tuo provider scarta le email provenienti dall'alias. Hai modo di modificare l'email?

Ciao!