Sos aiuto slider revolution

Salve ho un problema con Slider Revolution, nello specifico Themepunch Server. Li ho gia contattati e mi hanno detto che ci può essere un blocco e che il mio hosting lo deve rimuovere e aggiungerlo in una white list. Ora vi scrivo ciò che mi hanno scritto:

Sembra che ci siano alcuni dispositivi di sicurezza abilitati che hanno bloccato la connessione al tuo server, contatta il tuo provider di hosting e chiedi loro di inserire nella whitelist gli URL seguenti ->

* .themepunch .tools *
.themepunch-ext-a .tools

Salve,
ha già provato a sbloccare le connessioni server to server?
La funzionalità è in Impostazioni->Server to server, selezionando poi "Collegamento esterno senza restrizioni" e salvando.
Per lo sblocco occorre attendere circa 30 minuti.

Saluti

salve non so bene come si fa

allora come non detto sono riuscito a farlo ma non è cambiato nulla

Hai atteso i 30 minuti indicati?

Ciao!

salve ho verificato ora ci sono riuscito grazie mille davvero !!!!!!!!!!!!!!!!