problemi settaggio parametri per caricamento sito

buongiorno, scusate (forse) per la domanda semplice e da principiante (quale sono)...
ho creato un primo sito con WEBsite X5 EVO; vorrei caricarlo sullo spazio altervista. Mi da un errore dicendomi che i parametri non sono corretti...

inserisco
indirizzo URL http://www.nomeprogetto.altervista.org
Parametri
tipo server FTP
indirizzo FTP ftp.nomeprogetto.altervista.org
username nomeprogetto
password password
flag su utilizzo FTP passivo
Porta 21

Cosa sbaglio? cosa ometto?
Grazie sin da subito per chi mi aiuterà...
Grazie
Alj

Salve Alj,
l'account in questione, è di tipo "Hosting con file manager" o "Hosting Wordpress gestito"? (per info può guardare qui)

Come si chiama l'account in questione? (se non è un problema dirlo)

Può riportare esattamente il conteuto del messaggio di errore?

Cordiali saluti.

ciao, grazie per il supporto... :-)
nessun problema nel dare il nome dell'account, ci mancherebbe...
il progetto/account è http://www.kidfashion.altervista.org ma non sono riuscito a caricarlo su altervista...
il messaggio d'errore dice...

impossibile effettuare la connsessione al server
Verificare con il proprio Provider Internet che i parametri immessi siano corretti

Per la domanda sull'account penso sia Hosting con file manager

Grazie 1000
Alj

Come è impostata la criptazione nel client FTP?

Comunque accedendo su kidfashion.altervista.org vedo che c'è installato Wordpress. E mi sembra che si tratti della demo relativa alla versione preinstallata di AlterVista presente negli account "Hosting Wordpress gestito".

Ha eseguito in precedenza un installazione manuale di Wordopress?

Può comunque verficare, effettuando il login dal portale di AlterVista (da qui).
Quando effettua il login accede al pannello di controllo AlterVista o al pannello di ammistrazione di Wordpress?

Se accede al pannello amministrativo si Wordpress, vuol dire che l'account è di tipo "Hosting Wordpress gestito".

Cordiali saluti.

Salve,
il login da Wordpress reindirizza al pannello di login Altervista, quindi l'account è di tipo Wordpress gestito.
Come indicato da GraphOGLRisorse, con questo tipo di account non può utilizzare WebSite X5. Le occorre un account Hosting con file manager.

Saluti

Buongiorno, scusate il ritardo ma ero in trasferta... non ricordo se ho scaricato o fatto altro con Wordpress; quindi in questo caso cosa mi consigliate? vorrei gestire il tutto con Altervista... devo creare un progetto nuovo? posso trasformare questo "errore" in un progetto "normale" con account hosting con file manager? Grazie infinite per il supporto!

Purtroppo il passaggio ad account "hosting con file manager" è possibile solo entro i primi 3 giorni d'iscrizione.

L'unica souzione è eliminare l'account e registrarlo nuovamente come hosting con file manager. Se intende mantenere lo stesso nome dominio, deve attendere 7 giorni dalla richiesta di eliminazione, altrimenti se non le interessa mantenerlo, può registralo subito con un nome differente.

Quindi, prima di eliminare il l'account, si assiciri di avere una copia di eventuali contenuti importanti (se non lo ha già fatto).

Cordiali saluti.