connessioni server to server - token

Salve, ho dei problemi con il tema del mio sito wordpress. Il supporto mi ha inviato un plugin da installare per generare un token.
Ho fatto tutta la procedura per aprire le connessioni server to server ma il plugin non riesce a generare il token.
Cosa devo fare?
grazie

Puoi spiegare meglio in cosa consiste il plugin? Come genera il token? Lo invia al server dello sviluppatore del plugin? Come mai pensi che il problema siano le connessioni server to server? Quale errore appare?

Ciao!