Problemi di password per ftp

Buongiorno,

sto tentando di connettermi con Filezilla via ftp. Ho seguito perfettamente le istruzioni, ho anche controllato il firewall. La risposta di Filezilla è la seguente:

Risposta: 220---------- AlterVista FTP ----------
Risposta: 220-You are user number 7 of 256 allowed.
Risposta: 220-Local time is now 12:10. Server port: 21.
Risposta: 220-This is a private system - No anonymous login
Risposta: 220 You will be disconnected after 5 minutes of inactivity.
Comando: USER zerovirgolauno
Risposta: 331 User zerovirgolauno OK. Password required
Comando: PASS ********
Risposta: 530 Authentication failed. Your nickname must be lower case and your host yournickname.altervista.org , go to http://www.altervista.org to recover your password. Remember that AlterBlog, AlterForum and AlterGallery don't have FTP access.

Sono sicura che la password è corretta perché è quella con cui mi connetto normalmente. Qualcuno ha qualche suggerimento? Grazie.

1)Gli account AlterBlog devono abilitare il servizio ftp per la sola cartella wp-contents (cartella per temi o plugin) http://it.help.altervista.org/w/FAQ_...i_miei_file.3F
2)parametri configurazione ftp altervista http://it.help.altervista.org/w/FTP
FTPS (connessione sicura) altervista non usa la porta 990 implicita ma la porta 21 esplicita FTPES quest'ultimo si differenzia dal primo poiché deve essere il cliente FTP a impostare la connessione sicura (crittografia più avanzata rispetto alla prima opzione).
Filezilla di default prima tenta una connessione sicura con il sito e se non riesce procede con quella standard.
Vai "Collegarsi con la Crittografia" https://turbolab.it/ftp-2102/client-...ftp-remoto-529 con i parametri ftp descitti al punto due.
Dopo aver eseguito il punto uno fai un test dal tuo browser personale che usi solo tu ftp://ftp.zerovirgolauno.altervista.org/wp-contents/ o ftpes://ftp.zerovirgolauno.altervist...1/wp-contents/ (Dipende dal browser se può usare FTPS)
Nota*
Il nickname dovra essere tutto in minuscolo
la password dovrà contenere caratteri US-ASCII