filezilla, problema con utf-8

buonasera, non riesco a loggare con filezilla.
riporto il log qui sotto. Ho notato che lo fa anche con altri siti che gestisco.

Codice:

Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.jamletteraria.altervista.org in corso Stato: Connessione a 136.243.151.111:21... Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto... Stato: Ricevuta una sequenza di caratteri non valida, UTF-8 disabilitato. Seleziona l'opzione UTF-8 in Gestione Siti per forzare UTF-8. Risposta: 220-L'ora locale è 22:23. Porta del server: 21. Risposta: 220-Questo è un sistema privato - Nessun login anonimo Risposta: 220 Sarai disconnesso dopo 5 minuti di inattività. Comando: AUTH TLS Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività Errore: Impossibile collegarsi al server Stato: In attesa di un nuovo tentativo... Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.jamletteraria.altervista.org in corso Stato: Connessione a 136.243.151.111:21... Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto... Risposta: 220---------- AlterVista FTP ---------- Risposta: 220-Sei l'utente numero 8 di 256 consentiti Stato: Ricevuta una sequenza di caratteri non valida, UTF-8 disabilitato. Seleziona l'opzione UTF-8 in Gestione Siti per forzare UTF-8. Risposta: 220-L'ora locale è 22:24. Porta del server: 21. Risposta: 220-Questo è un sistema privato - Nessun login anonimo Risposta: 220 Sarai disconnesso dopo 5 minuti di inattività. Comando: AUTH TLS Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività Errore: Impossibile collegarsi al server

Ho provato a forzare l'utf-8 come indicato ma non cambia niente