Problemi di sicurezza alterblog bloccato

Buon pomeriggio,
qualche giorni ho mandato una mail all'abusive perché ho il mio blog bloccato per motivi di sicurezza. Nella mail inviatami dal vostro staff è spiegato che dovrei accedere al pannello di controllo pannello di controllo per impostare la nuova password ma purtroppo è un'operazione che non mi è permessa, in quanto vengo rimandata ad una pagina dalla quale non riesco ad accedere.
Inoltre, avendo creato un alterblog non credo di poter accedere al protocollo FTP, fatemi sapere se sbaglio.
L'account è crearepuntocroce.
Vi chiedo gentilmente se potete aiutarmi a risolvere questo problema.
Grazie mille!

Scrivi all'Abuse descrivendo dettagliatamente il problema.