Blocco per segnalazione malware

Il giorno 24/11/2014 mi è arrivato questo messaggio da parte dello staff:

Gent.mo webmaster,
a seguito di segnalazioni da noti istituti di sicurezza, tra cui Spamhaus, il tuo account benesseretotale è risultato compromesso a seguito dell'utilizzo di plugin, temi ed estensioni "piratati" e contenenti una backdoor. Tale backdoor ha portato l'account ad essere parte di una botnet che ha eseguito un massiccio invio di email di spam ed attacchi remoti di DDoS.

Al fine di interrompere gli attacchi in corso e tutelarti assieme all'intera community, è stata interrotta l'erogazione dei servizi.

Per risolvere rapidamente la situazione e riportare online il tuo sito web è necessario seguire scrupolosamente queste indicazioni:
- accedere via ftp ed eliminare ogni plugin, tema o estensione utilizzate e non fornite da AlterVista
- evitare in futuro l'utilizzo di software piratato, privo di licenza o di dubbia provenienza

A presto
-AlterVista-

Ad oggi ho cancellato tutti i file presenti sul server,tra l'altro ho anche scovato il file infetto, vorrei sapere come mai il sito risulta ancora bloccato

devi scrivere all'abuse (QUI trovi l'indirizzo)