problema caricamento file via ftp e/o pannello di controllo.

Buongiorno a tutti e grazie per l'attenzione che mi dedicherete.
Mi sono registrato per creare un sito "altersito" ma avrei bisogno del vostro aiuto...
Vorrei caricare sullo spazio messomi a disposizione i file via ftp (uso filezilla) ma ricevo il messaggio "553: impossibile aprire quel file - permission denied".
Mi pare di capire che non ho i permessi per scrivere sulla mia cartella root.
Ho provato a cambiare i permessi con chmod o tramite il client grafico filezilla ma senza nessun risultato.
Non riesco nemmeno da pannello di controllo a caricare i file?

C'è qualcuno che può darmi quache dritta?
Grazie a tutti per la pazienza e disponibilità che dedicate sempre su questo forum.

prova

start -> esegui -> cmd
ftp ftp.fantapartenope.altervista.org o ftp fantapartenope.altervista.org (se il primo ti dice non trovato) [invio]
ti chiedera' id/pass, le digiti poi mkdir prova [invio]

e vedi cosa dice

Grazie per la tua risposta.
Mi dice che non può creare la cartella accesso negato!
Ho provato anche da filezilla con stesso risultato.
Ho provato anche con chmod per darmi i permessi 777 ma nulla non li prende.
Voglio aggiungere che questo account si era bloccato perche non utilizzato da un po e l'ho dovuto riattivare.
C'è qualcos'altro che devo fare per riavere i permessi di scrittura sul mio spazio web?

prova ad aumentare lo spazio, se disp. (gratis)
se non si sblocca neanche cosi' serve intervento dello staff di av

Non credo sia un problema di spazio xche non ho caricato nulla, ne files ne db.
Ho tutti e 500mb disponibili.
Come dici tu credo sia un problema che devono risolvere i tecnici av.
Gli devo scrivere una email?
Grazie mille per i tuoi interventi.

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