Problema nell'accesso al mio account

Salve a tutti, premetto che sto scrivendo per conto di un altro account che momenaneamente non può scrivere per il problema che vi elenco adesso.
Il problema è questo, dell'account in questione è stata persa la password di Altervista. Abbiamo cercato di fare il recupero password e tutto va normalmente, il problema è che qualcuno ha violato la password nel nostro servizio di mail, quindi non siamo più in grado di rientrare in possesso dell'account email associato all'account Altervista per diversi motivi tra cui anche le domande di sicurezza ed altro che ci hanno cambiato (sempre colui che ha rubato la password). Quindi vi chiediamo adesso se è possibile un modo per farvi rendere conto che l'account è di nostra proprietà mediante anche i progetti del sito caricati nel vostro server e che abbiamo nel nostro pc o qualche altra cosa per poter almeno rientrare in possesso dell'account altervista. Altrimenti l'unica alternativa sarebbe creare un nuovo account.