Errore di registrazione dominio

Salve, ho un problema sulla registrazione di un dominio.
Ho 2 account uno gestito da me altre persone e un altro è mio personale.
Il problema è che ho dimenticato di fare il logout dall'account condiviso e di conseguenza ho registrato il mio dominio personale.
Ad esempio in sitocondiviso.altervista.org ho due domini: condiviso.it e personale.it e condividono lo stesso spazio web e invece dovevo registrarlo sotto sitopersonale.altervista.org.
come faccio a trasferire il dominio in un altro account?
Ho contattato già registrazione_domini@altervista.it prima dell'attivazione del dominio personale specificando tutti i miei dati e il codice della ricevuta di pagamento, solo che è stato comunque attivato sull'account condiviso.

Se hai già scritto al supporto dei domini attendi una risposta da loro, dovrebbero riuscire a spostare il dominio sull'account corretto.