Pannello di controllo Altervista

Non riesco più ad accedere al pannello di controllo Altervista per il mio blog personale buonannogiulio.altervista.org anche se ritengo che la mia password è esatta. Accedo regolarmente al pannello di amministratore del programma installato. La procedura di recupero della password mi rimanda sempre al programma installato Word Press. Dovrei correggere degli errori aggiornando il programma o installare un nuovo programma. Ho scritto e riscritto alla redazione ma mi rimandano sempre al forum. Cosa mi suggerite?
Il recupero della password per il pannello di controllo Altervista funziona solo quando non è installato Word Press. In questo caso si entra in un circolo vizioso.

Affinché funzioni il login al pannello sul blog deve esiste l'utente "buonannogiulio" e deve avere il ruolo di amministratore. La situazione è questa?