Salve, è da due giorni che tento di entrare nel mio FTP ma nulla

Errore Grave
Impossibile collegarsi al server

Ora sò che mi è stato disabilitato l' account per inutilizzo.. ma c'è un modo per riappropiarmi dei miei lavori??
Tra l' altro io posso loggarmi in altervista e accedere al mio pannello di controllo dove ci sono le crtelle dei miei lavori. Come posso prenderle o salvarle nel mio PC?? Help please!!