Problema con l'assistenza

Salve, ho un problema con l'assistenza di altervista. Ho provato a contattare la mail di registrazione_domini poichè ho erroneamente proceduto con l'acquisto (a mezzo paypal) di un alias di posta sul mio dominio. La segnalazione l'ho effettuata nel giro di 60 secondi e la cosa era tranquillamente annullabile (anche perchè il dominio dove è stato creato l'alias andrà cancellato). Ma dall'assistenza non ho ricevuto nessuna risposta e un paio d'ore dopo, ecco che mi è comparso l'alias della mail CHE HO ESPLICITAMENTE CHIESTO DI ANNULLARE.
A questo punto mi vedo costretto a chiedere a paypal il risarcimento e aprire una controversia.

La procedura è quella e una volta avviata non puoi più annullarla. Mi auguro che l'assistenza possa far qualcosa ma ritengo che si possa chiedere più a titolo di cortesia che - come stai facendo in questo topic - in termini di pretesa.