dominio, email, cname

ho registrato un dominio di secondo livello ho attivato tutti i servizi quali dns email ecc... adesso ho inserito tutti ii paramentri per la gestione della posta elettronica esterna inserendo tutti i parametri del provider su cui si appoggia altervista per la gestione della suddetta posta ...il problema è che il provider esterno dice che altervista non si appoggia ancora verso di loro per la risoluzione del dns. in gestione domini provo ad inserire il cname ma mi dice che esiste già ma non viene visualizzato in tabella. grazie!