Problemi con l download di file

Salve,

Ho spostato un mio sito su altervista (l'indirizzo è : fjmsoftware.altervista.org) scritto in HTML e PHP che dovrebbe permettere agli utenti il download di un file.

Tuttavia il download non funziona, mentre da locale (installando un server Apache e un interprete PHP sulla mia macchina), lo stesso script PHP funziona benissimo.

Inoltre, quando dal pannello di controllo di altervista clicco su "gestione file" e tento di accedere alla cartella remota che contiene il mio file da scaricare, mi viene segnalato l'errore "009fs" e la lista dei file contiene solo la dir radice "parent"...ma usando un programma FTP si vede che la cartella software contiene il file da scaricare.

Come posso risolvere questo problema?