Problemi installazione docebo / numero massimo query

Salve,
sto cercando di configurare la piatta orma per e-learning docebo; ho attivato il database Classe 2; ora subito dopo aver iniziato a configurare il sopraccitato software mi appare il seguente messaggio di errore:"Hai raggiunto la soglia massima di queries che il tuo database può eseguire in un'ora, fai l'upgrade ad una classe superiore". Com'è possibile se nella classe 2 del db viene garantita "Potenza minima garantita: 2000 queries/h "?
Come posso risolvere il problema?

Specialmente in fase di configurazione degli applicativi le query vanno via che è una bellezza, magari a regime è meno pesante.

Cmq, in generale, si risolve passando a una classe superiore.

Io ho lo stesso problema, ma non sono molto esperta. Posso chiedere in che modo è possibile passare ad una classe superiore?