Sto cercando di farmi rimandare la password di amministrazione del mio blog

immesso il nome utente
ottengo una pagina col seguente errore

Fatal error: Cannot redeclare class phpmailer in /membri2/fiorellafalcone/wordpress/wp-includes/class-phpmailer.php on line 34

pare che. dopo l'upgrade. wordpress abbia dimenticato utenti e email degli utenti registrati

qualcuno sa dirmi come ottenere il recupero ?

grazie