Non riesco a cambiare password su Wordpress..

Salve,
ho un problema con il cambiare password all'account su Wordpress. Riesco a loggarmi correttamente su Altervista, ma quando devo accedere alle impostazioni di Wordpress non riesco a loggarmi causa password errata. Provo allora a resettare la password, ma la mail contenente il link per il reset non arriva mai. Cosa posso fare? Aspetto un vostro parere. Ciao Pasquale!

Credo che le uniche alternative siano due:
-Prendere la password dal database (ma credo sia criptata e penso che difficilmente la recupererai così).
-Fare un backup di articoli e tutto del blog e reinstallarlo creando un nuovo utente.

Da quale database dovrei prenderla? Da quello che mi fornisce Altervista attraverso phpmyadmin?
Se effettuo il backup del sito e poi lo reinstallo avrei lo stesso problema, in quanto anche la password é stata "backuppata" giusto?

Non c'é un link per contattare lo staff di altervista in modo da farla ripristinare?

Grazie per l'aiuto.