eliminare la vecchia password

Ciao ragazzi, ho un piccolo problema: ho dimenticato la mia password per accedere al pannello di controllo, me ne mandano una nuova; entro nel pannello e voglio impostare una mia nuova password, ma mi chiedono quella vecchia..... come faccio se non la ricordo, faccio anche presente che ho cercato di inserire quella che mi hanno inviato per entrare ma mi da messaggio di errore. Che dilemma! grazie

[miki92]

Che errore ti da? Hai controllato di non aver inserito qualche spazio all'inizio e/o alla fine della password inviata da AlterVista?

mi dice che la vecchia non è giusta

[miki92]

Hai provato a fare ciò che ti ho detto? Cioè a controllare eventuale spazio all'inizio e/o alla fine della password che ti hanno inviato?
Io una volta ci ho perso mezz'ora perchè quando copiavo la password dalla mail copiavo anche uno spazio senza accorgemene e quindi AlterVista non me l'accettava.

[seneca]

Non devi inserire quella vecchia se hai chiesto il reset, ma quella inviata per mail: riprova con quella.

[miki92]

Scusami seneca se ti contraddico ma dice di averci già provato:

faccio anche presente che ho cercato di inserire quella che mi hanno inviato per entrare ma mi da messaggio di errore. Che

[seneca]

Scusami seneca se ti contraddico ma dice di averci già provato:

Si, ma poi persevera nel mettere la prima (almeno cosi scrive!). Quindi è meglio puntualizzare la cosa.