FTP e caratteri UTF-8

Buongiorno.

Uso Filezilla, provider Vodafone, server #360.
Da qualche settimana, senza che ci sia un motivo apparente, non riesco più a collegarmi via FTP con il mio sito. Da un giorno all'altro, senza che abbia fatto nulla, ha iniziato a darmi questo errore:

"Status: Invalid character sequence received, disabling UTF-8. Select UTF-8 option in site manager to force UTF-8."

Ovviamente ho provato a forzare UTF-8 e non è servito.

Ho notato che nelle impostazioni del server PHP in "Collation della connessione del server" è selezionato utf8mb4_general_ci, che ho provato a cambiare in utf8_general_ci ma senza risultato.

Qualcuno saprebbe dirmi come risolvere questo problema?
Grazie.

Ho provato a conettere il pc tramite cellulare (disabilitando wi-fi) e così sono riuscita a stabilire una connessione con il server.
Considero il problema risolto anche se in modo non ottimale e non serve ulteriore supporto a questo punto.
Grazie.