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Discussione: Problema accesso LifterLMS

  1. #1
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    Question Problema accesso LifterLMS

    Ciao a tutti, sul mio sito ho un video corso creato con LifterLMS da qualche giorno non riesco pi a far accedere i miei clienti al servizio che offro, ho contattato il servizio clienti e ha analizzato il sito, mi hanno detto che un problema causato da altervista qualcuno mi pu aiutare? ecco la loro risposta :

    However, when I tried to login in an incognito window, it doesn't work at all.

    It looks like your hosting provider altervista has modified and filtered the login process. However, I'm not sure how and why and what this modification contains since there are additional screens that don't seem to work properly:
    My best guess is that you also need to register these users on altervista in some way but I'm not sure. Could you contact them and see if they can share more insight into this?

  2. #2
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    aggiungo che ho gi attivato il collegamento esterno senza restrizioni server to server ma non cambiato nulla, necessito di urgente aiuto non so se questa la sede per il servizio clienti di altervista nel caso potete darmi un indicazione su chi contattare ? grazie

  3. #3
    L'avatar di alemoppo
    alemoppo non  connesso Staff AV
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    Vedo che si tratta di un plugin WordPress.

    Puoi provare a disabilitare tutti gli altri plugin per vedere se il problema persiste?

    Ciao!

  4. #4
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    ho provato ma il problema continua a esserci

  5. #5
    L'avatar di alemoppo
    alemoppo non  connesso Staff AV
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    Puoi fornire qualche informazione in pi se le conosci? Ad esempio appare qualche messaggi di errore agli utenti che tentano di iscriversi? Esiste un log del plugin? O hai altre informazioni utili al fine di capire il problema?

    Ciao!

  6. #6
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    ti copio di seguito alcune informazioni non essendo un esperto non so se sono quelle che hai richiesto ( se ritieni ci siano dati sensibili li cancello subito)

    per quanto riguarda il messaggio di errore che appare quando si prova ad effettuare il log-in il seguente:

    "Non stato possibile trovare un account con la combinazione fornita di indirizzo email e password."


    Wordpress
    -------------------------------------------

    Home Url: https://www.nefes3d.com
    Site Url: https://www.nefes3d.com
    Login Url: https://www.nefes3d.com/wp-login.php
    Version: 5.0.3
    Debug Mode: No
    Debug Log: No
    Debug Display: Yes
    Locale: it_IT
    Multisite: No
    Page For Posts: Not Set
    Page On Front: Home Page (#649) [https://www.nefes3d.com/]
    Permalink Structure: /%postname%/
    Show On Front: page
    Wp Cron: Yes


    Settings
    -------------------------------------------

    Version: 3.29.3
    Db Version: 3.29.3
    Course Catalog: Catalogo Corsi (#312) [https://www.nefes3d.com/courses/]
    Membership Catalog: Catalogo Membership (#313) [https://www.nefes3d.com/memberships/]
    Student Dashboard: Bacheca (#315) [https://www.nefes3d.com/dashboard/]
    Checkout Page: Acquisti (#314) [https://www.nefes3d.com/purchase/]
    Course Catalog Per Page: 9
    Course Catalog Sorting: menu_order,ASC
    Membership Catalog Per Page: 9
    Membership Catalog Sorting: menu_order
    Site Membership: Not Set
    Courses Endpoint: my-courses
    Edit Endpoint: edit-account
    Lost Password Endpoint: lost-password
    Vouchers Endpoint: redeem-voucher
    Autogenerate Username: yes
    Password Strength Meter: yes
    Minimum Password Strength: strong
    Terms Required: yes
    Terms Page: Termini e Condizioni (#576) [https://www.nefes3d.com/termini-e-condizioni/]
    Checkout Names: required
    Checkout Address: required
    Checkout Phone: optional
    Checkout Email Confirmation: yes
    Open Registration: no
    Registration Names: required
    Registration Address: required
    Registration Phone: hidden
    Registration Voucher: optional
    Registration Email Confirmation: no
    Account Names: required
    Account Address: required
    Account Phone: optional
    Account Email Confirmation: yes
    Confirmation Endpoint: confirm-payment
    Force Ssl Checkout: yes
    Country: IT
    Currency: EUR
    Currency Position: left
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Decimals: 2
    Trim Zero Decimals: no
    Recurring Payments: no
    Email From Address: nefes@live.it
    Email From Name: Nefes
    Email Footer Text:
    Email Header Image:
    Cert Bg Width: 800
    Cert Bg Height: 616
    Cert Legacy Compat: no


    Gateways
    -------------------------------------------

    Stripe: Enabled
    Stripe Test Mode: Disabled
    Stripe Logging: yes
    Stripe Order: 0
    PayPal: Disabled
    PayPal Test Mode: Disabled
    PayPal Logging: no
    PayPal Order: 1
    Manuale: Enabled
    Manuale Logging: no
    Manuale Order: 1


    Server
    -------------------------------------------

    Mysql Version: 5.6.33
    Php Curl: Yes
    Php Default Timezone: UTC
    Php Fsockopen: Yes
    Php Max Input Vars: 5000
    Php Max Upload Size: 32 MB
    Php Memory Limit: 256M
    Php Post Max Size: 32M
    Php Soap: No
    Php Suhosin: No
    Php Time Limt: 30
    Php Version: 5.6.40
    Software: Apache
    Wp Memory Limit: 256M


    Browser
    -------------------------------------------

    HTTP USER AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


    Theme
    -------------------------------------------

    Name: Ashe
    Version: 1.8.1.1
    Themeuri: https://wp-royal.com/themes/item-ashe-free/
    Authoruri: https://wp-royal.com/
    Template:
    Child Theme: No
    Llms Support: No


    Plugins
    -------------------------------------------

    Adaptive Images for WordPress: 0.6.64
    Akismet Anti-Spam: 4.1.1
    BuddyPress: 4.2.0
    Countdown Timer Ultimate: 1.2.2
    Duplicate Post: 3.2.2
    Elementor: 2.5.3
    Email to Download: 3.0.4
    Hide Page And Post Title: 1.2
    Jetpack by WordPress.com: 7.1.1
    LifterLMS: 3.29.3
    LifterLMS Helper: 3.0.2
    LifterLMS PayPal Gateway: 1.1.2
    LifterLMS Stripe Payment Gateway: 4.3.4
    SOGO Add Script Header Footer: 3.2
    Stream Status for Twitch: 1.3
    Twitch TV Easy Embed (Rail): 1.9.3
    WP Add Custom CSS: 1.1.4
    WPForms Lite: 1.5.1.1
    WP Maintenance Mode: 2.2.3
    Yoast SEO: 9.7


    Integrations
    -------------------------------------------

    BbPress: No
    BuddyPress: No


    Template Overrides
    -------------------------------------------




    03-06-2019 @ 17:52:54 - Queuing 3.28.0 - llms_update_3280_clear_session_cleanup_cron
    03-06-2019 @ 17:52:54 - Queuing 3.28.0 - llms_update_3280_update_db_version
    03-06-2019 @ 17:52:55 - Running llms_update_3280_clear_session_cleanup_cron callback
    03-06-2019 @ 17:52:55 - Finished llms_update_3280_clear_session_cleanup_cron callback
    03-06-2019 @ 17:52:55 - Running llms_update_3280_update_db_version callback
    03-06-2019 @ 17:52:55 - Finished llms_update_3280_update_db_version callback
    03-06-2019 @ 17:52:55 - Update complete


    11-24-2018 @ 18:11:13 - Queuing email notification ID #3
    11-24-2018 @ 18:11:13 - Dispatching llms_notification_processor_email
    11-24-2018 @ 18:11:14 - sending email notification ID #3
    11-24-2018 @ 18:11:15 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    11-25-2018 @ 21:22:02 - Queuing email notification ID #4
    11-25-2018 @ 21:22:02 - Dispatching llms_notification_processor_email
    11-25-2018 @ 21:22:03 - sending email notification ID #4
    11-25-2018 @ 21:22:04 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    12-04-2018 @ 17:31:32 - Queuing email notification ID #9
    12-04-2018 @ 17:31:32 - Queuing email notification ID #10
    12-04-2018 @ 17:31:32 - Queuing email notification ID #11
    12-04-2018 @ 17:31:32 - Dispatching llms_notification_processor_email
    12-04-2018 @ 17:31:37 - sending email notification ID #9
    12-04-2018 @ 17:31:38 - sending email notification ID #10
    12-04-2018 @ 17:31:39 - sending email notification ID #11
    12-04-2018 @ 17:31:41 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    01-16-2019 @ 02:20:52 - Queuing email notification ID #14
    01-16-2019 @ 02:20:52 - Dispatching llms_notification_processor_email
    01-16-2019 @ 02:20:54 - sending email notification ID #14
    01-16-2019 @ 02:20:56 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    03-07-2019 @ 16:44:14 - Queuing email notification ID #16
    03-07-2019 @ 16:44:14 - Queuing email notification ID #17
    03-07-2019 @ 16:44:14 - Queuing email notification ID #18
    03-07-2019 @ 16:44:14 - Dispatching llms_notification_processor_email
    03-07-2019 @ 16:44:17 - sending email notification ID #16
    03-07-2019 @ 16:44:18 - sending email notification ID #17
    03-07-2019 @ 16:44:20 - sending email notification ID #18
    03-07-2019 @ 16:44:21 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    03-07-2019 @ 17:22:10 - Queuing email notification ID #20
    03-07-2019 @ 17:22:10 - Queuing email notification ID #21
    03-07-2019 @ 17:22:10 - Queuing email notification ID #22
    03-07-2019 @ 17:22:10 - Dispatching llms_notification_processor_email
    03-07-2019 @ 17:22:23 - sending email notification ID #20
    03-07-2019 @ 17:22:25 - sending email notification ID #21
    03-07-2019 @ 17:22:26 - sending email notification ID #22
    03-07-2019 @ 17:22:28 - Processing for llms_notification_processor_email finished
    Ultima modifica di nefes : 08-03-2019 alle ore 23.16.13

  7. #7
    L'avatar di alemoppo
    alemoppo non  connesso Staff AV
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    Gli sviluppatori del plugin hanno visto questi dati?

    Comunque, jetpack non andrebbe utilizzato.

    Ciao!

  8. #8
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    Ciao, si gli sviluppatori hanno visto i dati mi hanno detto che un problema dovuto ad altervista, io non s proprio come fare.
    per quanto riguarda jetpack non lo sapevo, lo elimino scusa

  9. #9
    karl94 non  connesso Staff AV
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    Citazione Originalmente inviato da nefes Visualizza messaggio
    Ciao a tutti, sul mio sito ho un video corso creato con LifterLMS da qualche giorno non riesco pi a far accedere i miei clienti
    Puoi indicare una data il pi precisa possibile di quando ha cominciato a verificarsi il problema?
    Citazione Originalmente inviato da nefes Visualizza messaggio
    there are additional screens that don't seem to work properly
    A cosa si riferisce di preciso?

    Puoi disabilitare la modalit di manutenzione in modo che si possa verificare il problema?

  10. #10
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    La modalit manutenzione stata disabilitata, per verificare il problema bisogna inserire mail e password di registrazione
    e per essere registrati bisogna acquistare il corso, se mi date una mail o un contatto privato vi mando li una mail e una password da testare.

    Il problema mi stato segnalato da gioved 7 marzo ma probabile che sia precedente purtroppo non riesco a darvi indicazioni pi precise.

    per quanto riguarda la frase "additional screens" non capisco con esattezza a cosa fanno riferimento, se volete vi giro direttamente la mail di risposta che ho ricevuto.

  11. #11
    karl94 non  connesso Staff AV
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    Puoi verificare se adesso le procedure di registrazione, login e recupero password sono correttamente funzionanti?

  12. #12
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    Grazie mille adesso l'accesso funziona correttamente, il recupero della password continua a non funzionare ma gi una grande cosa che funzioni l'accesso...

    quando faccio il recupero della password mi compare una riga di codice sopra il sito te la copio qua sotto:


    Warning: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, class 'AV_Login' does not have a method 'sallow_password_reset' in /membri/nefes/wp-includes/class-wp-hook.php on line 286

  13. #13
    karl94 non  connesso Staff AV
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    Puoi provare nuovamente? Visualizzi altri messaggi oltre quello che hai riportato?

  14. #14
    nefes non  connesso Utente AlterBlog
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    Perfetto adesso funziona tutto, Grazie mille

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