Account archiviato!?

[andrealeonelli]

Buongiorno a tutti

Da oggi (?) risulta che il nostro blog "A tutto schermo" (atuttoschermo.altervista.org) sia stato archiviato e non riusciamo più ad accedervi. nemmeno tramite pannello di controllo. ci è impossibile ripristinarlo.
Eppure l'ultimo accesso è stato fatto 2 giorni fa.

Ci è possibile effettuare però l'accesso tramite ftp

Se qualcuno potesse darci informazioni o aiuto ne saremmo felici

[alemoppo]

L'accesso che è stato fatto di recente non sembra essere fatto dall'account admin, o comunque non hai fatto login come amministratore.
Comunque facendo controlli dovresti essere in grado di accedere al pannello e ripristinare il sito. Effettua il login dalla pagina principale di AlterVista (it.altervista.org) con il nome utente amministratore (atuttoschermo).

Ciao!

[andrealeonelli]

Ciao alemoppo e grazie per la risposta.
Purtroppo abbiamo già provato ma sembra che l'indirizzo email admin sia quello errato. Li avevamo cambiati in tutti i blog (me abbiamo più di una decina su altervista) ma pare che questo, per un qualsiasi motivo, non sia stato cambiato con uno accessibile.

Da ciò, ci sorge il dubbio che tale inconveniente possa accadere anche per tutti gli altri blog che abbiamo sulla vostra piattaforma.

Poi, una curiosità.
L'indirizzo di riferimento del sito, quello da Admin, è quello che appare nella bacheca alla sezione Impostazioni -> Generali?
Perché sono abbastanza sicuro che avessimo variato anche quello, ma evidentemente così non è.
C'è altro che possiamo fare per ripristinare il blog?
Inoltre, noi, per l'utente admin abbiamo variato la mail di riferimento dalla sezione "Dati Altervista", ma nell'elenco degli utenti l'indirizzo mail visibile non è aggiornato, nonostante siano passati mesi dalla variazione.

Noi, in merito a questo blog, non avendo ricevuto nessuna mail, non riusciamo a capire perché, dati i frequenti accessi, il blog sia stato archiviato.
Se fosse possibile avere un contatto privato possiamo fornire indirizzi email, e credenziali del blog al fine di dimostrare che ne siamo gli amministratori e fare le necessarie variazione atte ad evitare ulteriori chiusure e/o archiviazioni.

In attesa di una vostra risposta,
Cordiali saluti.

[alemoppo]

L'email per il recupero delle credenziali per l'accesso è quella sotto utenti (per l'amministratore o i vari utenti).
Per andare sul sicuro, conviene utilizzare direttamente il nickname per l'accesso: atuttoschermo
Prova ad effettuare il login con quel nickname dal portale principale Altervista.

Ciao!

[andrealeonelli]

Salve.
Il recupero delle credenziali non è possibile farlo perché il blog è stato archiviato. Quindi non possiamo accedervi e recuperare le credenziali.
La mail principale dell'amministrazione del blog, che ci permetterebbe di ripristinarlo ci è inaccessibile (l'avevamo cambiata ma la procedura di cambio, evidentemente, non deve essere andata a buon fine a suo tempo.
Mi spiego meglio. La procedura di riattivazione con l'account atuttoschermo invia il link di riattivazione ad una mail a cui noi NON possiamo accedere.
Noi, non amministratori di sistema, non possiamo in alcun modo accedere, ne ripristinare il blog in nessun modo.
Inoltre, dato che il blog è sempre stato attivo, non abbiamo ancora capito per quale motivo sia stato archiviato
Se vi servono dimostrazioni che il blog è di nostra creazione siamo pronti a fornirvele ma siamo a chiedervi se potreste, cortesemente, ripristinarlo. Una volta fatto, eseguiremo l'accesso e cambieremo la mail con una accessibile in modo da non crearvi ulteriore disturbo.

[alemoppo]

Scrivi all'abuse (nota .it non .org) allegando un documento di identità chiedendo il cambio email.

Ciao!

[andrealeonelli]

Ciao alemoppo,
abbiamo scritto all'abuse alcuni giorni fa ma ancora nessuna risposta e il blog è tuttora inaccessibile.

C'è altro che possiamo fare prima che scadano i 30 giorni?

Saluti