Impossibile accedere a FTP

Salve,

sto effettuando il trasferimento del sito a un altro servizio di hosting, poiché il mio pubblico è internazionale e ho notato dei tempi lunghi di caricamento per nazioni come gli USA. (addirittura 40 sec! contro 4 qui in Italia). Il vostro servizio di hosting comunque rimane ottimo e intuitivo e ci possiedo altri blog, ma per questo sito (xperimentaprojec.com) purtroppo ho esigenze diverse.

L'assistenza del nuovo hosting, nel tentativo di trasferire il sito via FTP, non è riuscita ad entrare all'interno di una cartella del tema:

"/membri/.dummy/apps/wordpress/"

L'account FPT attivo sul mio sito è uno solo, quello principale, non ce ne sono altri! Eppure non gli consente l'accesso.
Com'è possibile questa cosa? Ho provato a cercare un modo per cambiare la modalità da passiva ad attiva (non so, magari cambia qualcosa) ma non c'è niente nelle impostazioni.

Esiste un modo per fare ed esportare il backup del sito? Nel pannello di controllo non si capisce bene.

Buona giornata

Non è possibile accedere a quella cartella perché si tratta di una cartella di sistema.

Per risolvere la velocità di caricamento, hai provato con cloudFlare?


Ciao!