Account bloccato per Errore 403

[carmain]

Come faccio a sbloccare l'accesso.
Quando accedo al mio account carmain.altervista.org , mi da:

Errore 403
Non puoi accedere alla pagina o directory desiderata.

Ecco le possibili ragioni:

La directory non contiene un file indice, comunemente index.html
Non sei connesso con un numero IP valido (IP: 188.114.102.89), se stai usando un proxy puoi provare a disabilitarlo e riconnetterti.
Il traffico verso quest'area del sito è bloccato, oppure non hai l'autorizzazione per accedere alla risorsa che hai richiesto
_______________________

Non riesco ad accedere neanche da Gestione file da altervista mi ritorna la risposta:

Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
____________________________

[carmain]

Aiutooooo...

Di solito l'errore 403 viene visualizzato quando il sito è stato bloccato per un qualsiasi motivo.
Controlla che non ti sia arrivato un messaggio (anche in spam) e che non ce ne sia anche nel pannello di controllo

[karl94]

Carmain: hai già ricevuto una notifica in merito (come ti ha correttamente indicato stefanodurso), leggila con attenzione.

[carmain]

questo è l'ultimo messaggio prima di effettuare la pulizia del malware

Blocco accesso ftp per segnalazione malware
Gent. Webmaster,
su segnalazione di SpamCop abbiamo bloccato l'accesso al sito web carmain in quanto risulta affetto da malware.
Per motivi di sicurezza anche l'accesso FTP al tuo account carmain e` stato temporaneamente bloccato.

Per sbloccare nuovamente l'account occorre accedere al pannello di controllo e impostare una nuova password, successivamente potrai eliminare i file malevoli via FTP (http://it.altervista.org/wiki/index.php/FTP), procedere all'aggiornamento di eventuali applicativi (CMS, Jommla!, ecc.) ed infine contattare l'Abuse (http://it.altervista.org/contatti.php) comunicando l'avvenuta bonifica dell'account.

Consigliamo inoltre, per evitare il ripetersi del problema, di effettuare una scansione antivirus sul computer utilizzato per gestire il suo spazio web con un antivirus aggiornato, in quanto potrebbe essere la causa, assieme alla presenza sull'account di applicativi non aggiornati o compromessi, della presenza di malware sul tuo sito.

A presto
-AlterVista-

E dunque?
Hai fatto quello che è indicato (cambio password FTP, bonifica del malware, mail all'abuse e verifica antivirus sul tuo PC)?

[carmain]

si tutto passo passo.
volevo reinstallare Joomla 3, ma non me lo consente:

Installazione Joomla! 3
Errore L'installazione è fallita
Impossibile copiare i file nello spazio utente

[karl94]

si tutto passo passo.
volevo reinstallare Joomla 3, ma non me lo consente:

Installazione Joomla! 3
Errore L'installazione è fallita
Impossibile copiare i file nello spazio utente

Se vuoi reinstallare tutto cancella tutti i file via FTP e quindi richiedi lo sblocco all'Abuse.

[carmain]

ok fatto,
adesso vediamo che succede.

[carmain]

RISOLTO

Si ricomincia da capo.
Grazie a tutti