Account sospeso

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Buonasera,
mi è stato sospeso l'account a causa di un malware rilevato sul mio sito (che il mio antivirus non aveva rilevato ai tempi, anni e anni fa!), ho rimosso il file colpevole e contattato l'abuse circa 10 giorni fa ma nessuna risposta.
Quale sarebbe la procedura per la riattivazione dello spazio web?

Grazie

Buonasera,
mi è stato sospeso l'account a causa di un malware rilevato sul mio sito (che il mio antivirus non aveva rilevato ai tempi, anni e anni fa!), ho rimosso il file colpevole e contattato l'abuse circa 10 giorni fa ma nessuna risposta.
Quale sarebbe la procedura per la riattivazione dello spazio web?

Grazie

prima fai delle preghiere poi se le preghiere vengono sentite magari qualche admin dell'abuse ne prende atto e se non ha tanto dafare ti risponde (forse)........... visto che sono 2 mesi che aspetto risposta dall'abuse o da chi si occupa di sistemare .......prega!!!!

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Il sito era tornato visibile per una decina di giorni e oggi sembra di nuovo sospeso: addirittura non riesco ad accedere nemmeno via ftp