Sito bloccato causa malware

Salve,
Da ieri non riesco più accedere al mio sito (mondoislam.altervista.org) e mi segnala il seguente errore 403.
Ho cambiato password come suggerito nella mail che ho ricevuto da altervista.
Dal pannello di controllo ->gestione file mi dice
Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
Adesso non ho accesso ai miei file o cartelle del sito. Come posso eliminare il file o le cartelle infette ? Attendo urgentemente una vostra cordiale risposta.

Grazie

Salve,
Da ieri non riesco più accedere al mio sito (mondoislam.altervista.org) e mi segnala il seguente errore 403.
Ho cambiato password come suggerito nella mail che ho ricevuto da altervista.
Dal pannello di controllo ->gestione file mi dice
Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
Adesso non ho accesso ai miei file o cartelle del sito. Come posso eliminare il file o le cartelle infette ? Attendo urgentemente una vostra cordiale risposta.

Grazie

Anch'io sono con l'account bloccato, e al momento non mi funziona nulla. Ho effettuato una bonifica per la segnalazione del malware e ho eliminato tutto ciò. Cosa dovrei fare adesso? Ho mandato anche la segnalazione di avvenuta bonifica ad abuse.

[dapeco]

Salve,
Da ieri non riesco più accedere al mio sito (mondoislam.altervista.org) e mi segnala il seguente errore 403.
Ho cambiato password come suggerito nella mail che ho ricevuto da altervista.
Dal pannello di controllo ->gestione file mi dice
Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
Adesso non ho accesso ai miei file o cartelle del sito. Come posso eliminare il file o le cartelle infette ? Attendo urgentemente una vostra cordiale risposta.

Grazie

Devi accedere via ftp ed eliminare i file malevoli, quelli che ti sono stati segnalati ed eventuali altri.