Problema con un gioco acquistato.

Salve, ho comprato un gioco tempo fa su un sito di vendita online, anche abbastanza grande "halifax.it" purtroppo una volta che mi è arrivato a casa non ho potuto usarlo perchè le schede grafiche della nvidia mx non sono supportate.
Dunque sul sito dove l ho acquistato non esiste questa informazione, ci sono riportati i requisiti minimi di sistema, mentre sulla confezione del gioco oltre ai requisiti minimi è anche riportato esplicitamente "la serie nvidia mx non è supportata". Dunque io ho chiesto un rimborso perchè hanno ommesso questa informazione ma loro mi hanno risposto così:

Gentile signore ,
sul nostro sito vi sono riportati i requisiti minimi del gioco dove viene specificato che è richiesto

Chipset Video GeForce 3 Ti/Radon 8500 con 32 MB di VRAM

(e quindi esclude già le geforce 4mx in quanto non citata)

sulla copertina nel riquadro requisiti di sistema è chiaramente indicato che

LA SERIE GEFORCE MX NON E' SUPPORTATA

quindi il cliente prima dell'acquisto è adeguatamente informato su questa cosa, quindi non è previsto nessun rimborso in quanto non si tratta nè di prodotto difettoso nè di mancanza di informazione da parte della casa .

ecco l'url del gioco: http://www.halifax.it/dettaglio.htm?ID=4417

loro dicono che sulla confezione è scritto, ma io non lo sapevo fin quando non l'ho ricevuta e loro sul sito non l'hanno messa questa informazione, dicendo che tanto nei requisiti minimi di sistema loro non hanno citato la serie mx e che è quindi esclusa.
Hanno ragione oppure no?

[Leo91]

Bella domanda...
in effetti c'è scritto che: E' richiesta una scheda di quel tipo... però secondo me non è proprio chiaro come requisito...

[nirvana2003]

Beh, intanto l'url che hai postato è sbagliato, perchè si riferisce a un gioco per xbox. Probabilmente hanno cambiato la pagina da poco...
Ad ogni modo, se è come dici tu avrebbero il dovere di riprendersi l'oggetto perchè:

1) il fatto che sulla copertina del gioco sia chiaramente indicata l'incompatibilità non implica che tu debba prendere visione della copertina prima di acquistare il gioco, anche perchè il sito non ne fornisce un'immagine.

2) chi ti ha risposto è un tacchino perchè parla di requisiti MINIMI, e non obbligatori, ed indica come "minima" la GeForce 3 che è PRECEDENTE alla 4. Quindi logica vorrebbe che il gioco partisse con una versione successiva. É come prendere un programma con scritto "requisiti minimi windows 98": è chiaro che parte con WinXP!

3) Leggi se non vi sia scritto nelle condizioni di vendita che non sono responsabili di malfunzionamenti o di avvisi scritti male. Se non c'è scritto nulla di questo di loro quello che ho detto ai punti 1 e 2e minacciali di chiamare "mi manda raitre".

Ciaoooooooooooooooooooooooooo!!

[lupo91]

li chiamiamo striscia tra poco, comunque non so se te lo cambiano ora, potrebbero pensare che l'hai masterizzato anche se non l'hai fatto o cose del genere, tu guarda se c'è la garanzia.

Si scusate l'url corretta è questa:

http://www.halifax.it/dettaglio.htm?ID=4416

forse faccio prima con l'associazione dei consumatori...

[Dodi]

personalmente non credo siano loro a doverti "spiegare" se sul tuo pc può girare o meno! in questi casi sei sempre tu che devi informarti o sapere se il tuo pc ha prestazioni tali da permettersi un gioco o no!

Anche io avevo la MX! ma va specificato anche una cosa, la MX non è una GF4 "reale" ma bensì una evoluzione della GF2! (chipset grafico intendo) ecco perchè nella risposta del sito forse ti è stato segnalato che il minimo era la GF3!
Anche a me con la MX molti giochi si rifiutavano totalmente di partire! e sapevo che era dovuto alla mancanza di filtri e chip della scheda richiesti dal gioco! è per questo che poi l'ho cambiata, ormai è un chip troppo troppo obsoleto! mi spiace, ma credo abbiano ragione loro.


@ nirvana2003: credo che il "tacchino" sapesse bene che il chip MX non è un chip GF4!!! e quindi sapesse bene cosa stava scrivendo

Il problema è che tu potevi ritornare il gioco entro 8 gg lavorativi. Oltre vuol dire che devi tenertelo. Loro non sanno mica che scheda hai, quindi potresti essere anche tu a fregarli.

Perso per perso a questo punto ti conviene venderlo...prova ebay

No, la mia è una GeForce4 ma MX440, invece la sul sito, sui requisiti minimi, hanno messo GeForce3. Quindi penso che GeForce4 vada bene ma non MX, d'ifatti sul gioco è scritto:

"Chipset video supportati: NvidiaGeForceFX, GeForce4Ti, GeForce3Ti (scritto in rosso: La serie MX non è supportata)."

personalmente non credo siano loro a doverti "spiegare" se sul tuo pc può girare o meno! in questi casi sei sempre tu che devi informarti o sapere se il tuo pc ha prestazioni tali da permettersi un gioco o no!

Non è il problema di Geforce o no ma delle serie MX.
Eppoi scusa se acquisti un gioco online ti aspetti che i requisiti siano quelli, oppure te vai prima in negozio a guardare la copertina e a leggere se ci sono errori e poi acquisti online?

Il problema è che tu potevi ritornare il gioco entro 8 gg lavorativi. Oltre vuol dire che devi tenertelo. Loro non sanno mica che scheda hai, quindi potresti essere anche tu a fregarli.

Perso per perso a questo punto ti conviene venderlo...prova ebay

Non è problema di soldi, figurati per 50 euro non mi scomoderei nemmeno dalla sedia, la questione è di senso civico, hanno sbagliato ed è giusto rimediare, anche perchè se è capitato a me figurati a quanti altri che hanno acquistato la o che acquisteranno.

[Dodi]

forse non ci siamo capiti! allora:

Le MX sono cmq delle GF! e come ti ho scritto sopra sono in pratica delle GF2 un po' potenziate! e nulla piu! inoltre prive di molti filtri oggi importantissimi come ad esempio quelli per le acque, i pixel shader etc etc
Quello che dicevo io sopra è appunto che trattandosi di una GF "inferiore" alla serie 3 questa (come riportato dalla mail di risposta che hai ricevuto) non sia in grado di far partire il gioco! tutto qua! inoltre poi se come dici c'è anche scritto sulla confezione allora c'è poco da fare davvero!

[nirvana2003]

Si ok ma chi compra un gioco non è tenuto a conoscere a menadito l'evoluzione dei modelli delle case costruttrici dei componenti del proprio pc. O meglio, non fino a sapere dettagli come quelli di cui si sta parlando. A mio parere, se quelli del sito fossero stati in totale buona fede, avrebbero dovuto riportare per intero le specifiche scritte sulla scatola, compreso il chiarissimo avvertimento " La serie MX non è supportata.". In questo modo non avrebbero costretto gli acquirenti a studiarsi i cataloghi cronologici del proprio hardware o a rischiare acquisti.

[Dodi]

eh, dura diatriba da sciogliere

si appunto ma uno per acquistare un gioco mo deve andare prima in negozio a vedere sul retro della copertina se è compatibile e poi torna a casa e se lo acquista online? non ha senso.
Addesso ti faccio una domanda, se fossi stato te al posto mio, con la mia scheda grafica e le informazioni su quel sito avresti saputo in tempo che non andava bene?

io sicuramente no, ma avrei ritornato il gioco entro 8 gg lavoratvi. Il diritto di recesso serve a questo

[Dodi]

come dice SQL di sicuro l'avrei rimandato indietro! poi cmq come ho detto sopra anche io ho avuto i tuoi stessi problemi con la MX! ma io mi sono rotto e l'ho tolta di mezzo passando alla 6800GT! magari nel caso specifico di un acquisto potevo incappare anche io nel tuo stesso errore, ma non per poca attenzione da parte mia o tua ma proprio perchè la MX ...non è proprio l'ultimo gioiellino disponibile!

poi le info sui requisiti minimi parlano chiaro! in effetti questa è una di quelle situazioni nelle quali possiamo sbatterci la testa per ore senza cavarne molto io fossi in te me lo rivenderei per inutilizzo oppure lo terrei da parte fino all'acquisto di una sv piu performante!

no, è proprio questo il punto i requisiti minimi non parlano affatto chiaro io non vedo la scritta (la serie mx è esclusa)

ma quando hai letto la scritta perchè non l'hai subito rimandato in dietro? (io cumunque sapevo che il diritto di recesso vale per 30 giorni e non 8...)

Il diritto di recesso per acquisti on-line è di 10 gg LAVORATIVI.
Inoltre ti segnalo anche questo link:
http://www.consumatori.it/internet/c...o_internet.htm

Questo ovviamente vale nel caso di errato acquisto o comunque di ripensamento.

Il caso da te segnalato sembrerebbe non rientrare in questa categoria poichè l'errore non dovrebbe essere dipeso da te per cui la scadenza dei 10 giorni non dovrebbe inificiare il tuo diritto di rimborso.

Il problema però è sempre lo stesso: come fai valere i tuoi diritti? O ti metti a fare casino oppure la prendi nel panno. Qui poi il problema è quello di riuscire a fare casino verso un venditore on-line, se fosse stato un negozio sarebbe stato tutto più facile (al di là del fatto di vedere la copertina o meno).

[Taitaonline]

Uhmmm....
Per come la vedo io, Dodi ha già specificato 2 volte che la serie MX equivale ad una GF2 "potenziata" indipendentemente dalla sigla riportata sulla scheda quindi, se come requisito minimo veniva richiesta una GF3, va da se che la serie MX è inferiore allo stesso (potenziata o meno, sempre di GF2 si parla)...
L'unico appunto che si può fare ai gestori di quel sito è quello di non aver riportato per intero la dicitura dei requisiti minimi che sono scritti sulla confezione del gioco ma ... ma ... come è noto, qua da noi si da per scontato che siamo tutti "ingenieri nucleari" e che è l'acquirente che deve informarsi sulle potenzialità del suo PC e non il contrario.
Lo vedo lontano il risarcimento.

[Dodi]

ecco, forse iniziamo a capirci!

ma quando hai letto la scritta perchè non l'hai subito rimandato in dietro? (io cumunque sapevo che il diritto di recesso vale per 30 giorni e non 8...)

Non l'ho portato indietro subito perchè non l'ho nemmeno installato appena preso, l'ho installato due settimane fa che avevo tempo libero e voglia di provarlo.

Uhmmm....
Per come la vedo io, Dodi ha già specificato 2 volte che la serie MX equivale ad una GF2 "potenziata" indipendentemente dalla sigla riportata sulla scheda quindi, se come requisito minimo veniva richiesta una GF3, va da se che la serie MX è inferiore allo stesso (potenziata o meno, sempre di GF2 si parla)...
L'unico appunto che si può fare ai gestori di quel sito è quello di non aver riportato per intero la dicitura dei requisiti minimi che sono scritti sulla confezione del gioco ma ... ma ... come è noto, qua da noi si da per scontato che siamo tutti "ingenieri nucleari" e che è l'acquirente che deve informarsi sulle potenzialità del suo PC e non il contrario.
Lo vedo lontano il risarcimento.

Non dico ingegneri nucleari, ma le informazioni sono mancanti, non puoi mettere i requisiti minimi e omettere quella parte di informazione la uno può pensare che stanno traendo in inganno gli utenti con serie mx per vendere di più
Colpa della Nvidia oppure no che ha fatto una scheda grafica strana non è in discussione, però sulla confezione del gioco è specificato e anche bene che le serie mx non sono supportate, quindi chi l'ha confezionato non ha colpe e ha pensato in bene di avvertire la gente, allora perchè non avvertire anche nel sito dato che uno non può leggere il retro della copertina? tra l'altro non è che sia una scritta messa in un posto strano, sulla confezione questa scritta è affiancata ai requisiti minimi e a parer mio quindi li completa e ne fa parte, quindi dubito che il sito non si sia accorto, penso più che per comodità di vendita abbia messo solo i requisiti minimi.
Alla fine L'aquirente è a conoscenza delle potenzialità del proprio pc ma non di quelle del gioco, questo è il problema.